📌 FAQ – Minha contestação PIX (MED) foi negada. E agora?

Sabemos que ter uma contestação negada pode gerar dúvidas e frustrações. Por isso, explicamos a seguir o que acontece nesse tipo de situação.

Sempre que recebemos uma solicitação de contestação via PIX, iniciamos um processo de análise junto às instituições envolvidas, com base nas informações fornecidas pelo cliente e nas diretrizes definidas pelo Banco Central.

Quando uma contestação é negada, significa que, após a análise, não foram encontradas evidências suficientes para justificar a reversão da transação. É importante destacar que, conforme as regras do sistema financeiro, só é possível abrir uma contestação por transação.

Se você ainda tiver dúvidas sobre o processo ou precisar de mais esclarecimentos, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Canais oficiais de atendimento:

E-mail: atendimento@pagstar.com

Chat online: disponível na  Central de Ajuda

WhatsApp: (11) 94241-2844 (atendimento 24 horas, todos os dias)

Nosso compromisso é sempre com a transparência e o suporte necessário em cada etapa do atendimento.