Sabemos que ter uma contestação negada pode gerar dúvidas e frustrações. Por isso, explicamos a seguir o que acontece nesse tipo de situação.
Sempre que recebemos uma solicitação de contestação via PIX, iniciamos um processo de anÔlise junto às instituições envolvidas, com base nas informações fornecidas pelo cliente e nas diretrizes definidas pelo Banco Central.
Quando uma contestação Ć© negada, significa que, após a anĆ”lise, nĆ£o foram encontradas evidĆŖncias suficientes para justificar a reversĆ£o da transação. Ć importante destacar que, conforme as regras do sistema financeiro, só Ć© possĆvel abrir uma contestação por transação.
Se você ainda tiver dúvidas sobre o processo ou precisar de mais esclarecimentos, nossa equipe estÔ à disposição para ajudar.
Canais oficiais de atendimento:
E-mail: atendimento@pagstar.com
Chat online: disponĆvel na Central de Ajuda
WhatsApp: (11) 94241-2844 (atendimento 24 horas, todos os dias)
Nosso compromisso é sempre com a transparência e o suporte necessÔrio em cada etapa do atendimento.
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