📌 FAQ – Quais são os prazos do MED 2.0?

Os prazos são críticos porque o MED funciona melhor quando acionado rapidamente

📌 Prazo para o cliente solicitar

• O cliente pode solicitar o MED em até 80 dias após a transação Pix.

• Quanto antes comunicar, maior a chance de bloqueio.

📌 Prazo para o banco pagador (banco da vítima)

Após a comunicação do cliente:

• Deve analisar o caso rapidamente.

• Se houver indícios mínimos de fraude, deve acionar o MED.

• O envio da solicitação ao banco recebedor ocorre normalmente em poucas horas.

📌 Bloqueio cautelar (banco recebedor)

Quando recebe a solicitação:

• Pode realizar bloqueio cautelar imediato dos valores.

• O bloqueio pode durar até 72 horas para análise inicial.

• Se confirmado indício de fraude, inicia-se o processo de devolução.

📌 Processo de devolução

Após confirmação:

• O banco recebedor tem até 7 dias corridos para concluir a devolução do valor disponível.

• A devolução pode ser:

  • Total (se houver saldo)

  • Parcial (se parte já foi movimentada)

📌 Prazo total do processo

O processo completo pode levar até:

• Aproximadamente 12 dias corridos, dependendo da complexidade.