📌 FAQ – Nova Transferência

O que é a divisão de Pix (Nova Transferência)?

A divisão de Pix é uma funcionalidade que permite enviar valores acima de R$ 15.000 de forma automática, diretamente pela opção “Nova Transferência”.

De acordo com as diretrizes do arranjo Pix do Banco Central do Brasil, existe um limite de até R$ 15.000 por transação. Por isso, ao informar um valor superior, o sistema divide automaticamente o total em várias transferências menores (Pix).

Com uma única confirmação, todas as transações são processadas em sequência, de forma simples e transparente — eliminando a necessidade de realizar pagamentos em lotes manualmente.

💸 Como realizar uma nova transferência

1. Acesse o Finance, faça login e no menu ao lado esquerdo clique em "Transferir" > "Nova Transferência".

   
   

2. Insira os dados do destinatário:
   • Chave PIX (CPF/CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória)
   • QR Code (Copia-e-Cola)
   • Dados bancários ou nome do favorecido
3. Informe o valor desejado.
4. (Opcional) Adicione uma descrição para identificar a transação.
5. Após preencher os dados corretamente, clique em "Continuar".

6. Revise as informações do destinatário. Se estiver tudo correto, clique em "Enviar agora" e digite sua senha numérica de 4 dígitos.

   
   
   

7. Em seguida, será necessário aprovar a transação pelo aplicativo Pagstar Pagamentos no celular.

• Caso não aprove, o status ficará como "Transação pendente, aguardando aprovação".
   

  

8. Para aprovar:
   • Abra o app Pagstar
   • Na tela inicial, toque na notificação de transação pendente
   • Selecione a transação e clique em "Aprovar"

⚠️ Limites e regras do PIX

De acordo com as normas do Banco Central do Brasil:

• O valor máximo por transação via PIX é de R$ 15.000,00

🔁 Como funciona para valores maiores

Se você precisar transferir um valor acima desse limite:

• O sistema divide automaticamente o pagamento em múltiplas transações

Exemplo:

• Valor total: R$ 60.000,00
• O sistema realizará:
  • 4 transferências de R$ 15.000,00 cada
    
    
     

  • Atenção: Cada parcela é uma transação Pix independente. Se uma parcela for rejeitada (por saldo insuficiente, limite diário atingido ou outro motivo), as anteriores já enviadas não poderão ser desfeitas e as restantes não serão processadas.

    Proposta de divisão:
    Ao digitar um valor acima de R$ 15.000, o app exibe automaticamente como o envio será dividido,

    listando cada parcela com seu respectivo valor. Um aviso destaca que cada parcela é uma transação Pix independente.

❗ Atenção importante

• Certifique-se de que você possui saldo suficiente para o valor total da transferência
• O sistema seguirá dividindo os pagamentos até atingir o limite disponível

Exemplo:

• Saldo disponível: R$ 50.000,00
• Tentativa de envio: R$ 60.000,00

Resultado:

• 3 transferências de R$ 15.000,00 serão concluídas
• 1 transferência será cancelada por falta de saldo

🔒 Importante:

• Após a confirmação, não é possível cancelar ou estornar transações realizadas
• Fique atento também aos seus limites diário e mensal